Методика описания бизнес-процессов в компании
самая распространенная - IDEF и варианты, в гугле найдешь
а кто нибудь ее рисовал когда нибудь эту карту? а то я даже не знаю с чего начать
начать надо с определений, что такое бизнес-процесс хорошо понимаешь?
я бы не сказал что очень
тогда читай про процессный подход
на мне есть несколько книг по этому или
fruusi
если есть возможность дайте плиз!